Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên hb88 app, chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu đó theo đúng chính sách này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập & xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
hb88 app Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây và phản hồi bằng tiếng Việt. Mọi yêu cầu đều được ghi nhận và xử lý theo đúng trình tự xác minh tài khoản trước khi thay đổi dữ liệu.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và phản hồi ngay khi nhận được yêu cầu của bạn.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc và thực hiện sau khi xác minh danh tính tài khoản.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ về quyền riêng tư, thay đổi thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money gắn với tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn nguyên tắc chúng tôi giữ khi xử lý dữ liệu

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Các thao tác nhạy cảm như đổi mật khẩu hay thay đổi số ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký. Bạn có thể kiểm tra lịch sử đăng nhập ngay trong phần cài đặt tài khoản để phát hiện phiên truy cập lạ và báo cáo ngay cho chúng tôi.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin ví và giao dịch không đi qua kênh không bảo mật.

Xác minh OTP

Thay đổi thông tin tài khoản — kể cả số ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — phải qua bước xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Quyền xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời hạn quy định sau khi xác minh danh tính.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến từ người dùng liên quan đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và các bước thực hiện khi cần thay đổi hoặc xóa thông tin tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để giao dịch — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh tài khoản và xử lý nạp rút.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho bên xử lý thanh toán như cổng MoMo, ZaloPay khi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Có. Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi cung cấp bản sao dữ liệu chúng tôi đang lưu giữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Gửi yêu cầu qua email hoặc Telegram, xác nhận danh tính qua OTP. Sau khi xác minh, chúng tôi tiến hành xóa dữ liệu trong thời hạn quy định, trừ phần phải giữ theo yêu cầu pháp lý.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn hay dùng để truy cập trên điện thoại. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.

Chúng tôi lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản. Sau khi đóng tài khoản, một phần dữ liệu có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý tại khu vực pháp lý áp dụng.